所有與道依茨發(fā)動機的起動機和發(fā)電機有關的保修索賠，道依茨德國都有明確的規(guī)定。由于道依茨發(fā)動機上的所有起動機和發(fā)電機均由博世德國制造，因此道依茨子公司應將故障部件送至博世授權經(jīng)銷商進行質(zhì)量檢查。如果博世授權經(jīng)銷商斷定故障是博世質(zhì)量問題引起的，則道依茨將接受保修期內(nèi)的索賠并賠償新零件；如果博世認定故障是由于終端用戶使用不當造成的，終端用戶應支付新零件費用以及道依茨提供的所有相關維修服務費用。

 

由于上述保修索賠程序需要首先檢查故障部件并導致發(fā)動機停機，因此我們建議最終用戶或 OEM 應購買新部件并更換故障部件，然后將故障部件發(fā)送到我們的辦公室，我們將送博世經(jīng)銷商檢查。如果結(jié)果是保修，道依茨北京辦事處將報銷新的或退款（必須從道依茨授權經(jīng)銷商處購買零件為前提條件）；如果結(jié)果是最終用戶使用不當，我們會將博世的檢驗報告發(fā)送給最終用戶或OEM作為最終結(jié)論。

 

我們建議最終用戶或OEM可以自行拆除故障部件并安裝新的，然后將故障部件送回道依茨北京辦事處進行檢查。如果 OEM 堅持要求 DEUTZ 派服務工程師上門服務，則 OEM 應書面承諾以下內(nèi)容：“如果故障是由道依茨質(zhì)量問題引起的，道依茨應承擔所有相關的維修費用，如果故障是由最終用戶不當使用或OEM錯誤應用，我們（OEM）將支付所有費用。”

 

作為道依茨德國的代表處，道依茨北京辦公室應遵守道依茨的保修規(guī)定，因此我們非常感謝我們的原始設備制造商的合作。

 

 

 

 

 

 

 

 

道依茨北京辦事處售后服務